Paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 11. November 08

Svarbu:

Prisijungdami ir naudodamiesi CONOSIV svetaine ir paslaugomis, sutinkate būti teisiškai įpareigoti šių taisyklių ir sąlygų. Jei nesutinkate su bet kuria šių sąlygų dalimi, negalite naudotis mūsų paslaugomis.

1. Įmonės informacija

Įmonės pavadinimas: CONOSIV

Adresas: Vytauto g. 12, LT-77154 Šiauliai, Lietuva

El. paštas: contact (at) conosiv.my

Telefonas: +370 41 523 667

Svetainė:

2. Apibrėžimai

Terminas	Apibrėžimas
"Mes"/"Įmonė"	CONOSIV ir jos oficialūs atstovai
"Vartotojas"/"Klientas"	Bet kuris asmuo, kuris prisijungia ar naudojasi mūsų paslaugomis
"Paslaugos"	Visi produktai, paslaugos ir turinys, siūlomas per mūsų svetainę
"Turinys"	Tekstas, vaizdai, vaizdo įrašai, programinė įranga ir kita medžiaga, prieinama svetainėje
"Paskyra"	Vartotojo profilis, užregistruotas mūsų sistemoje

3. Sąlygų priėmimas

Naudodamiesi mūsų svetaine ar paslaugomis, patvirtinate, kad:

Esate 18 metų ar vyresni, arba turite tėvų/globėjų sutikimą
Turite teisinį gebėjimą sudaryti sutartis
Perskaitėte, supratote ir sutinkate su šiomis taisyklėmis ir sąlygomis
Sutinkate su mūsų privatumo ir slapukų politikomis
Pateiksite teisingą ir aktualią informaciją

Nepilnamečiai: Vartotojai iki 18 metų turi gauti aiškų tėvų ar teisėtų globėjų sutikimą prieš naudodamiesi mūsų paslaugomis.

4. Paslaugų aprašymas

Elektroninė prekyba

Fizinių ir skaitmeninių produktų pardavimas
Užsakymų ir mokėjimų apdorojimas
Realaus laiko atsargų valdymas
Siuntų sekimas
Klientų aptarnavimas po pardavimo

Paskyrų valdymas

Registracija ir profilio valdymas
Pirkimų ir sandorių istorija
Pageidavimų sąrašai ir mėgstamiausi
Nuostatų konfigūracija
Prenumeratų valdymas

Pagalba ir komunikacija

Internetinis pokalbis ir telefono pagalba
Pagalbos bilietų sistema
Žinių bazė ir DUK
Naujienlaiškiai ir komunikacija
Paslaugų pranešimai

Papildomos paslaugos

Personalizuota analitika ir ataskaitos
Trečiųjų šalių integracijos
Konsultavimo paslaugos
Partnerių programa
API ir žiniatinklio paslaugos

5. Vartotojo registracija ir paskyros

Vartotojo atsakomybės:

Paskyros informacija:

Pateikti tikslią ir išsamią informaciją
Palaikyti informaciją aktualią
Naudoti tikrą vardą sandoriuose
Patvirtinti informaciją, kai reikia

Paskyros saugumas:

Saugoti prisijungimo duomenis slaptai
Naudoti stiprų slaptažodį
Pranešti apie įtartiną veiklą
Nesidalinti prieiga su trečiosiomis šalimis

Paskyros nutraukimas:

Turime teisę sustabdyti arba nutraukti paskyrą dėl:

Šių sąlygų pažeidimo
Sukčiavimo ar įtartinos veiklos
Klaidingos ar klaidinančios informacijos
Mūsų paslaugų piktnaudžiavimo
Neaktyvumo ilgą laiką (daugiau nei 2 metai)

6. Priimtinas naudojimas

Leidžiamas naudojimas:

Teisėtų pirkimų atlikimas
Produktų informacijos prieiga
Susisiekimas su klientų aptarnavimu
Tikrų patirčių dalijimasis
Dalyvavimas akcijose
Pageidavimų sąrašų kūrimas

Draudžiamas naudojimas:

Neteisėta veikla ar sukčiavimas
Šlamštas ar nepageidaujama komunikacija
Svetainės funkcijų trikdymas
Klaidingų dvigubų paskyrų kūrimas
Intelektualinės nuosavybės teisių pažeidimas
Kenkėjiškų programų ar virusų platinimas

7. Kainos ir mokėjimas

Kainų politika:

Valiuta: Visos kainos rodomos eurais (EUR), jei nenurodyta kitaip
PVM įskaičiuotas: Rodomos kainos jau įskaičiuoja pridėtinės vertės mokestį (21%)
Kainų pokyčiai: Kainos gali keistis be įspėjimo, bet pirkimo metu galiojanti kaina bus gerbiama
Kainų klaidos: Turime teisę atšaukti užsakymus su akivaizdžiomis kainų klaidomis
Specialūs pasiūlymai: Akcijos turi specialias sąlygas ir ribotą trukmę

Priimami mokėjimo metodai:

Visa

Mastercard

PayPal/Revolut

Banko pavedimas

Mokėjimo saugumas: Naudojame SSL šifravimą ir laikomės PCI DSS standartų, kad apsaugotume jūsų finansinę informaciją. Niekada nesaugome kredito kortelių duomenų mūsų serveriuose.

8. Pristatymas ir išsiuntimas

Zona	Pristatymo laikas	Pristatymo kaina	Sekimas
Vilnius ir apylinkės	1-2 darbo dienos	3-5 €	Realaus laiko
Didieji miestai	2-3 darbo dienos	4-7 €	Realaus laiko
Lietuva	3-5 darbo dienos	5-10 €	Kasdieniai atnaujinimai
ES šalys	5-10 darbo dienų	8-15 €	Periodiniai atnaujinimai

Nemokamas pristatymas:

Pirkiniams virš 50 € visoje Lietuvoje
Premium nariams be minimalios sumos
Specialios sezono akcijos

9. Intelektualinė nuosavybė

Saugomos teisės:

Svetainės turinys: Visas tekstas, vaizdai, logotipai, vaizdo įrašai ir dizainas priklauso CONOSIV
Prekės ženklai: Komerciniai pavadinimai ir logotipai saugomi prekės ženklų teisių
Programinė įranga: Kodas ir svetainės funkcionalumas saugomas autorių teisių
Duomenų bazės: Informacijos rinkiniai saugomi kaip intelektualūs kūriniai

Leidžiamas naudojimas: Leidžiamas tik asmeninis ir nekomercinės paskirties turinio naudojimas, išskyrus atvejus, kai yra aiškus rašytinis leidimas.

10. Atsakomybės apribojimas

Atsakomybės išimtys:

Paslaugų prieinamumas: Negarantuojame svetainės prieinamumo 24/7
Informacijos tikslumas: Nors stengiamės palaikyti tikslią informaciją, gali būti klaidų
Netiesioginiai nuostoliai: Neatsakome už konsekvecinius nuostolius ar pelno praradimą
Trečiosios šalys: Nekontroliuojame ir neatsakome už integruotas trečiųjų šalių paslaugas
Force majeure: Įvykiai, nepriklauso mūsų kontrolei, kurie neleidžia įvykdyti įsipareigojimų

Atsakomybės riba: Mūsų bendra atsakomybė neviršys sumos, sumokėtos už konkretų produktą ar paslaugą per pastaruosius 12 mėnesių.

11. Ginčų sprendimo politika

Sprendimo procesas:

Tiesioginiai derybos (30 dienų)
Mediacija (60 dienų)
Privalomas arbitražas
Jurisdikcija Lietuvos teismuose

Taikomi įstatymai:

Galiojantys Lietuvos įstatymai
Vilniaus teismai
Kalba: Lietuvių kalba
VVTAT kompetentinga vartotojų ginčams

12. Sąlygų modifikavimas

Turime teisę bet kada keisti šias taisykles ir sąlygas.

Pranešimo procesas:

Nedideli pokyčiai: Atnaujinimas svetainėje su nauja data
Reikšmingi pokyčiai: Pranešimas el. paštu 30 dienų iš anksto
Mokėjimo sąlygų pokyčiai: Pranešimas 60 dienų iš anksto
Tolimesnis naudojimas: Reiškia naujų sąlygų priėmimą

Jei nesutinkate su modifikacijomis, galite atšaukti paskyrą ir nutraukti mūsų paslaugų naudojimą.

13. Paslaugų nutraukimas

Nutraukimo priežastys:

Vartotojo: Gali atšaukti paskyrą bet kuriuo metu
Mūsų: Dėl sąlygų pažeidimo, sukčiavimo veiklos ar verslo priežasčių
Automatinis: Dėl ilgo neaktyvumo (24 mėnesiai be veiklos)

Nutraukimo pasekmės: Prieigos prie paskyros praradimas, laukiančių paslaugų atšaukimas ir duomenų saugojimas pagal privatumo politiką.

14. Bendrosios nuostatos

Sąlygų nepriklausomumas:

Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios sąlygos išlieka galioti.

Pilnas susitarimas:

Šios sąlygos sudaro pilną susitarimą tarp šalių.

Perdavimas:

Negalite perduoti savo teisių be mūsų rašytinio sutikimo.

Teisių atsisakymas:

Neprašymas laikytis sąlygų nereiškia teisių atsisakymo.

15. Kontaktai ir teisinė pagalba

Bendri kontaktai:

El. paštas: contact (at) conosiv.my
Telefonas: +370 41 523 667
Adresas: Vytauto g. 12, LT-77154 Šiauliai, Lietuva
Darbo valandos: Pirmadienis - Penktadienis, 09:00 - 18:00

Teisiniai reikalai:

Teisinis el. paštas: contact (at) conosiv.my
Pranešimai: Turi būti siunčiami raštu
Kalba: Lietuvių kalba (oficialūs dokumentai)
Atsakas: 5-10 darbo dienų

Vartotojų apsauga:

Šios sąlygos neriboja jūsų teisių kaip vartotojo pagal Lietuvos įstatymus. Skundams ar ginčams galite kreiptis į VVTAT: +370 5 262 6751 arba www.vvtat.lt

Norminė sistema:

Šios sąlygos reglamentuojamos Lietuvos vartotojų apsaugos įstatymais, Civilinio kodekso, Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitais susijusiais Lietuvoje galiojančiais reglamentais.